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        如何克服購買CRM系統時的反對意見?

        來源:CRM中國 2021-4-1 682
        我們可以從基本用戶和功能的加入模式開始,并根據需要進行擴展。尋找沒有隱藏維護、報告或定制成本的解決方案是最重要的。另外,在提高生產率和提高銷售速度的情況下,如果目前不構建CRM系統,短期和長期都可以支付費用。

        一、我們的員工討厭CRM軟件——太復雜。

        可以構建角色特定的界面,使用戶能夠在桌面或移動設備上輕松地與系統交互。他們將看到直觀的工具,在最重要的時刻獲得所需的信息。我們從這些數字中得到的看法使他們在競爭中占據優勢。

        二、不具備定制所需的技術。

        個性化對于創建全面的客戶視圖來提高戴爾的參與戰略至關重要。通過web服務和標準化API,可以輕松創建適合業務需求的自定義集成。此外,最好配置系統,取得快速勝利,而不是過度領先于我們不需要的特征。

        三、我們需要從CRM市場閱讀器購買——。這是最安全的選擇。

        任何規模的供應商都可以隨時終止產品開發或支持。但是,您希望選擇在計劃外或長時間停機時提供可靠保護的供應商。該供應商能夠可靠安全地運行CRM軟件。想想看:和別人做同樣的事情是區分自己的好方法嗎?

        四、我們現在的解決方案很好。

        事實上,我們目前的系統無法擴展,無法滿足客戶不斷變化的需求和行為。我們需要現代的CRM軟件解決方案來競爭和發展。高級工作流功能對簡化復雜流程至關重要。我們在前進的道路上要開發移動戰略和體驗,這是我們今天所缺乏的。

        五、將失去基于云數據的控制的CRM解決方案。

        市場正在向軟件即服務(SaaS)消費模式轉變。可以選擇公共云或專用云部署。確保CRM軟件符合所有相關的數據安全和隱私規定。確保數據安全和隱私。

        CRM規劃過程要集中精力,讓所有人都能參與。如果你的組織有現象文化,你可能會面臨強烈的抵制。好的企業可以與整個組織的主要利益相關者進行聯系,在整個計劃、評估和實施過程中,在正確的時間引入正確的人力。

        在擴大范圍時,確定與CRM系統交互的各部門和角色,并制定溝通和反饋請求流程。幫助相關人士了解其好處。努力最大限度地提高部門之間和用戶類型之間的參與和所有權。商業用戶啟動過程時保持—一致是很重要的。甚至在選擇CRM軟件供應商時,——也很重要。幫助他們從一開始就了解對他們有什么好處。

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