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        如何克服购买CRM系统时的反对意见?

        来源:CRM中国 2021-4-1 28
        我们可以从基本用户和功能的加入模式开始,并根据需要进行扩展。寻找没有隐藏维护、报告或定制成本的解决方案是最重要的。另外,在提高生产率和提高销售速度的情况下,如果目前不构建CRM系统,短期和长期都可以支付费用。

        一、我们的员工讨厌CRM软件——太复杂。

        可以构建角色特定的界面,使用户能够在桌面或移动设备上轻松地与系统交互。他们将看到直观的工具,在最重要的时刻获得所需的信息。我们从这些数字中得到的看法使他们在竞争中占据优势。

        二、不具备定制所需的技术。

        个性化对于创建全面的客户视图来提高戴尔的参与战略至关重要。通过web服务和标准化API,可以轻松创建适合业务需求的自定义集成。此外,最好配置系统,取得快速胜利,而不是过度领先于我们不需要的特征。

        三、我们需要从CRM市场阅读器购买——。这是最安全的选择。

        任何规模的供应商都可以随时终止产品开发或支持。但是,您希望选择在计划外或长时间停机时提供可靠保护的供应商。该供应商能够可靠安全地运行CRM软件。想想看:和别人做同样的事情是区分自己的好方法吗?

        四、我们现在的解决方案很好。

        事实上,我们目前的系统无法扩展,无法满足客户不断变化的需求和行为。我们需要现代的CRM软件解决方案来竞争和发展。高级工作流功能对简化复杂流程至关重要。我们在前进的道路上要开发移动战略和体验,这是我们今天所缺乏的。

        五、将失去基于云数据的控制的CRM解决方案。

        市场正在向软件即服务(SaaS)消费模式转变。可以选择公共云或专用云部署。确保CRM软件符合所有相关的数据安全和隐私规定。确保数据安全和隐私。

        CRM规划过程要集中精力,让所有人都能参与。如果你的组织有现象文化,你可能会面临强烈的抵制。好的企业可以与整个组织的主要利益相关者进行联系,在整个计划、评估和实施过程中,在正确的时间引入正确的人力。

        在扩大范围时,确定与CRM系统交互的各部门和角色,并制定沟通和反馈请求流程。帮助相关人士了解其好处。努力最大限度地提高部门之间和用户类型之间的参与和所有权。商业用户启动过程时保持—一致是很重要的。甚至在选择CRM软件供应商时,——也很重要。帮助他们从一开始就了解对他们有什么好处。

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